راهنمای استفاده از سامانه
در این راهنما با نحوه ثبت و پیگیری درخواست‌ها در سامانه صدای آزادوندان آشنا می‌شوید.
ثبت شکایت یا گزارش
- از منوی اصلی گزینه «ثبت شکایت» یا «ثبت گزارش تخلف» را انتخاب کنید.
- در مرحله نخست نوع درخواست، منطقه مربوطه، میزان فوریت و نوع محرمانگی را مشخص کنید.
- اطلاعات تماس را وارد کنید؛ در ثبت ناشناس هیچ اطلاعات هویتی لازم نیست.
- شرح کامل موضوع را به‌همراه جزئیات (تاریخ، محل، افراد مرتبط) بنویسید.
- مدارک خود را بارگذاری کرده و کد امنیتی را پاسخ دهید.
پیگیری پرونده
- پس از ثبت، شماره پرونده و کد رهگیری نمایش داده می‌شود؛ آن‌ها را نزد خود نگه دارید.
- در صفحه «پیگیری پرونده» با وارد کردن کد رهگیری، وضعیت و روند رسیدگی را ببینید.
- همچنین می‌توانید با وارد شدن با حساب شهروندی، همه پرونده‌های خود را در پنل شهروندی ببینید.
اعتبارسنجی اسناد
- اسناد رسمی سامانه دارای کد QR هستند؛ با اسکن آن یا مراجعه به صفحه اعتبارسنجی، اصالت سند بررسی می‌شود.
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۶/۲۵