قوانین، مقررات و حریم خصوصی
اساس‌نامه رسیدگی به شکایات و سیاست‌های حفاظت از اطلاعات در سامانه.
اصول رسیدگی
- همه درخواست‌ها در قالب پرونده رسمی با شماره یکتا ثبت و در گردش کار مشخص رسیدگی می‌شوند.
- کامنت‌ها و سوابق نظارتی غیرقابل حذف یا ویرایش هستند؛ در صورت اشتباه، اصلاحیه به‌صورت سند جدید ثبت می‌شود.
حریم خصوصی و محرمانگی
- اطلاعات هویتی متقاضیان فقط برای نقش‌های مجاز قابل مشاهده است.
- اطلاعات پرونده‌های محرمانه در داشبوردهای عمومی، گزارش‌های آماری، پیامک‌ها و خروجی‌های فاقد سطح دسترسی نمایش داده نمی‌شود.
- همه مشاهدات اطلاعات محرمانه در لاگ امنیتی سامانه ثبت می‌شود.
دریافت اطلاعات نادرست
- ثبت شکایت یا گزارش کذب و ارائه مدارس جعلی موجب پیگرد قانونی خواهد بود.
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۶/۲۵